Apenas 1 entre 3 pequenas empresas permanecerão abertas por 10 anos. Saiba mais sobre por que as marcas falham e não repita os mesmos erros.
Aproximadamente 80% das pequenas empresas sobrevivem ao primeiro ano no mercado. A taxa de sucesso cai depois do primeiro ano. A verdade é que as empresas de todos os tamanhos precisam de um branding forte para desenvolver qualquer grau de longevidade de marca.
Entretanto, leva apenas um erro de marca para prejudicar a sua marca. Um erro pode arruinar anos de trabalho duro e lucro. Essa é a razão pela qual é importante evitar que o branding falhe antes que o erro aconteça.
Aqui estão alguns erros de branding que você deveria evitar:
Estagnação
A palavra “estagnado” significa ser monótono ou não mostrar nenhuma atividade. Tornar-se estagnado pode matar a sua marca.
Quando uma marca se torna estagnada, geralmente ocorre por causa das estratégias de branding e marketing que não mudaram com o tempo. É importante acompanhar as necessidades dos clientes e as mudanças nas demandas do mercado.
Como uma marca, é fácil cair em padrões que funcionaram no passado. Mas assim que esses métodos param de funcionar, é hora de explorar outras avenidas para o sucesso do marketing/branding.
Por exemplo, a Old Spice costumava ser associada com gerações mais velhas. (E até certo ponto, esta associação ainda existe.) Antes de 2010, a Old Spice era uma marca estagnada.
Para consertar isso, a empresa lançou um comercial estrelando o atleta Isaiah Mustafa. O comercial reformulou a Old Spice como jovem, atraente e divertida. Isso ajudou a Old Spice a entrar em uma nova faixa etária e fazer o rebrand com sucesso.
Você pode realizar o rebranding com melhores estratégias para marketing, publicidade e branding.
Ser Inconsistente
O posicionamento de marca é definir o espaço que você quer que a sua marca ocupe na mente de um cliente. Obter o melhor posicionamento de marca depende de um branding consistente.
“Ser consistente” é uma das dicas de branding mais importantes que existem. Por que? Porque quebrar a consistência pode ter sérias consequências para uma marca.
No fim dos anos 70 e início dos anos 80, a Pepsi estava indo melhor que a Coca-Cola. Em resposta a isso, a Coca-Cola lançou uma “Nova Coca” que supostamente tinha um sabor melhor.
Entretanto, a imagem de marca da Coca-Cola é construída sobre nostalgia e bons tempos. A Coca-Cola consistentemente faz com que a sua marca seja clássica, não “nova.”
Lançar uma Nova Coca jogou fora 50 anos de esforços de marketing. Essa é a razão pela qual a Coca-Cola teve que tirar a Nova Coca das prateleiras.
Se você entende como o branding afeta o comportamento humano, você entenderá porque a consistência é fundamental. A consistência cria familiaridade. Os clientes se sentem mais confortáveis em gastar dinheiro com marcas que lhe são familiares.
Tome um risco se parece que “vale a pena”, mas não se torne inconsistente.
História de Marca Fraca
Uma história de marca é uma narrativa que envolve os fatos e impacto da sua marca.
Histórias de marca fortes inspiram uma reação emocional. Essa reação emocional aumenta os laços com a marca. Quando as pessoas ficam ligadas com uma marca, eles compram dela.
Histórias de marca fracas não são inspiradoras. Os clientes não sentem nenhuma conexão com elas. Essa é a razão pela qual elas são ineficazes.
Boas histórias de marca envolvem storytelling. Elas levam o cliente em uma jornada com um enredo.
A sua história de marca deve ser 100% autêntica. Por exemplo, a Airbnb centraliza as experiências e imagens dos clientes na história de marca da Airbnb. Assim é como o rebrand com o site Belong Anywhere em 2016 teve tanto sucesso.
(Fato interessante: a campanha Belong Anywhere da Airbnb angariou mais de $1 milhão de dólares para refugiados.)
Se você fizer anotações sobre a história de marca da Airbnb, a sua história de marca fará o oposto de falhar: ela irá ganhar mais corações e carteiras dos clientes.
Não use a palavra “história” como um sinônimo para “tema.” Uma história de marca deve refletir os seus valores. Ela deve também destacar o que diferencia a sua marca das outras.
Quebrar uma Promessa de Marca
Uma promessa de marca é uma declaração de uma empresa sobre que tipo de experiência os clientes podem esperar de uma marca. Essa declaração sempre menciona um compromisso de fornecer um serviço/produto de qualidade.
Uma vez que você faz uma promessa de marca, você não pode quebrá-la. Se você o fizer, você irá encarar consequências negativas.
Por exemplo, os consumidores já associaram a Volkswagen como uma empresa ecológica. Em 2015, uma notícia foi divulgada de que 11 milhões de veículos da Volkswagen tiveram um programa que enganava os testes de emissão.
Como resultado, a Volkswagen foi penalizada com uma ação judicial pesada. Esse erro também destruiu qualquer confiança de marca que a Volkswagen tinha construído com seus clientes.
Faça o oposto do que a Volkswagen fez: Mantenha-se verdadeiro a qualquer declaração que você fez com respeito ao que os clientes podem esperar da sua marca.
As suas promessas de marca são um aspecto de como você define a sua marca. Manter essas promessas gera confiança na marca. Quando os clientes confiam na sua marca, é mais provável que eles expressem lealdade a ela.
Mais lealdade de marca significa mais vendas.
Diluir a Sua Marca
Ter uma especialidade de marca é ótimo. Diluir a sua marca ao exagerar não é tão bom.
Se a sua marca é conhecida por um produto/serviço, foque em fazer esse produto melhor. Expandir o que a sua marca oferece tira o foco.
Lembra-se do MySpace? Bem, o MySpace é agora o rei das marcas que falharam. O MySpace falhou porque ele cobria ângulos demais.
Em certo ponto, o MySpace tinha verticais para música, moda, celebridades, livros e muito mais. A rede social tentou ser tudo para todos e falhou.
Rapidamente, as pessoas passaram a usar o Facebook ao invés do MySpace. O Facebook oferece um serviço: interagir com amigos e marcas. Sinos e apitos extras iriam tirar o foco dele.
Não Ficar Relevante
Se você decide fazer algo novo, certifique-se que seja relevante. O sucesso da sua marca é uma área que não se iguala ao sucesso em outra área.
Por exemplo, a Cosmopolitan é uma revista internacional para mulheres. Em 1999, a Cosmopolitan lançou produtos comestíveis como iogurte e queijo. Os especialistas previram que esses produtos seriam um sucesso.
O resultado foi uma falha de marca de proporções épicas. Para o branding, é sempre melhor estreitar seu foco ao invés de expandi-lo.
Aprender Por Que as Marcas Falham Salvará a Sua Marca
Em torno de 95% dos novos produtos falham a cada ano. Se você sabe a razão pela qual as marcas falham, você pode conduzir a sua marca em uma melhor direção.
Empresas lançam em torno de 30.000 novos produtos todos os anos. A fim de estar nos 5% que tiveram sucesso, você precisará de uma estratégia de branding forte.
Impulsione a sua identidade de marca ao criar o logotipo perfeito usando o nosso criador de logo. A sua marca irá agradecer por isso.
